1. Sobre estes termos
Estes Termos de Uso ("Termos") estabelecem as regras para acesso e uso dos sites, painéis, aplicativos e serviços oferecidos pela Mobix Flow ("serviço"). Ao se cadastrar, iniciar um teste ou contratar um plano, você declara ter lido e concordado com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade.
2. Quem somos
O serviço é operado pela Mobix Flow Tecnologia Ltda, CNPJ 59.582.935/0001-76, com sede em São Paulo/SP, Brasil. Contato: sac@mobixflow.com.br.
3. O serviço
A Mobix Flow é uma plataforma em modelo SaaS (software como serviço) para gestão de marcenarias e móveis planejados, que inclui, entre outros módulos:
- Flow Finance — financeiro, fluxo de caixa, DRE e categorias;
- Orçamentos e contratos — propostas, aprovações e assinaturas;
- Integração com Promob e outros sistemas de projeto;
- IA comercial — sugestões de preço, follow-up e respostas;
- Módulos especiais de agenda, clientes, estoque e indicadores.
O serviço é fornecido exclusivamente em formato digital, via navegador e aplicativos disponíveis para download. Não fazemos parte do serviço de projeto, fabricação ou instalação de móveis — atuamos apenas na gestão do seu negócio.
4. Cadastro e conta
Para usar a plataforma você precisa criar uma conta com informações verdadeiras e mantê-las atualizadas. Você é responsável por:
- manter a confidencialidade da sua senha e e-mail de acesso;
- todas as atividades realizadas em sua conta;
- notificar imediatamente qualquer uso não autorizado.
Uma conta é pessoal e intransferível. Compartilhar credenciais ou revender acessos sem autorização por escrito pode levar à suspensão.
5. Teste grátis, planos e pagamentos
Oferecemos teste gratuito de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito, com acesso a recursos do plano contratado durante o período. Findo o teste, a continuidade depende da contratação de um plano pago.
- Planos e preços vigentes ficam disponíveis em Planos e preços;
- O pagamento é feito exclusivamente via Pix;
- A licença é liberada após a confirmação do pagamento, normalmente em minutos;
- Planos mensais renovam-se mensalmente; planos anuais valem por 12 meses;
- Não exigimos fidelidade — o plano pode ser cancelado antes da próxima renovação.
Preços podem ser atualizados, com aviso prévio razoável. Mudanças de preço não afetam o período já pago do seu ciclo em andamento.
6. Responsabilidades do usuário
Você se compromete a:
- usar o serviço em conformidade com a lei e estes Termos;
- não copiar, revender, realizar engenharia reversa ou explorar o serviço comercialmente;
- não inserir conteúdo ilícito, ofensivo ou que viole direitos de terceiros;
- manter os dados dos seus clientes em conformidade com a legislação aplicável, inclusive a LGPD.
7. Conteúdo e dados
Os dados que você cadastra (clientes, orçamentos, valores, financeiro) permanecem de sua propriedade. Você nos autoriza a tratar esses dados estritamente para prestação do serviço, suporte, faturamento e melhoria da plataforma, conforme descrito na Política de Privacidade e na página de LGPD.
8. Propriedade intelectual
A plataforma, seu código, interface, marca, logotipos, textos e documentação são propriedade da Mobix Flow ou de seus licenciantes. Nada nestes Termos transfere direitos de propriedade intelectual — você recebe apenas uma licença de uso limitada, revogável e não transferível, enquanto a assinatura estiver ativa.
9. Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para manter o serviço disponível de forma contínua, com meta de disponibilidade de 99,5% ao mês, exceto manutenções programadas e casos de força maior. Suporte em português (PT-BR) é prestado pelos canais oficiais, incluindo a Central de ajuda e o WhatsApp.
10. Limitação de responsabilidade
O serviço é fornecido "no estado em que se encontra". Na máxima extensão permitida pela lei, não nos responsabilizamos por lucros cessantes, perda de dados decorrente de uso indevido pela conta, indisponibilidade causada por terceiros (provedores, internet, gateways) ou por força maior. Obrigação total acumulada da Mobix Flow limita-se ao valor efetivamente pago por você nos 12 meses anteriores ao fato que originou a reclamação.
11. Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, após notificação quando possível. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelos canais de suporte, sem direito à devolução proporcional de valores já pagos, salvo disposição legal em contrário. Após o encerramento, os dados são mantidos apenas pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais, conforme nossa política de retenção.
12. Alterações destes termos
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no painel com antecedência razoável. O uso continuado após a vigência das alterações constitui aceitação da nova versão.
13. Legislação e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuais controvérsias, sem prejuízo do foro do domicílio do consumidor quando aplicável.